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诚待八方客 情暖彩友心——记滨州24121体彩站


文:binzhou 发表时间:2014/1/17
                                                                            

诚待八方客 情暖彩友心——记滨州24121体彩站

    滨州市黄河二路、渤海八路有这样一家体彩站点,店内环境整洁清爽、氛围轻松愉快,站长李延峰热情、待人真诚,在他的经营下小站聚集了不小的人气,这就是滨州24121站点。
热情服务,精细入微
  伴随着沙沙的扫地声,新一天的工作开始了。李站长早早的来到店里清扫卫生,有时候来的稍微晚一点,店门外就已经有人在等候。早上来买票的彩民一般是上班族,王先生就是其中一员,用他的话说:“早晨起来就打几注彩票,晚上拿着彩票期待开奖,一天过得很充实。”李站长为此一早就赶过来,还在体彩店后间备好床铺,晚上有时候关门晚了就直接在店里休息,都是为了方便彩民购彩。
为了保证小店的服务质量,李站长还陆续购进了沙发、饮水机等,一年四季保证纯净水供应。宽敞明亮、整洁舒适的良好环境吸引了越来越多的彩民前来研究走势、选号投注,特别是一些离退休的老同志,几乎天天定时来到彩站,除了打几注彩票,更多的是聚在一起品茶聊天。站点附近居民小区有一位退休的老同志,经常来站点,老人对即开型彩票很感兴趣,但是由于眼睛不太好看东西有点吃力,李站长还专门为老人准备了老花镜,并帮助他查看有无奖金遗漏。老人说起李站长总是树起大拇指,直夸他诚信又细心。
用心沟通,渐聚人气
  如今小店累积了不小的人气,但据李站长回忆,经营之初却并不理想,那时候“脸皮薄,开口难”,有时送上门的机会也是失之交臂。经过自我剖析,李站长了解到要扭转这种情况,还得从沟通能力和服务质量着手。他通过向几位有经验的老站长求教以及自己摸索,渐渐形成了自己的服务风格,能够待人礼貌,一视同仁,做到“来有迎声,去有送声”;与不同性格的人交流时,说话投其所好,满足彩民的心理需求。渐渐的李站长和彩友的交流越来越流畅,还与不少彩民成了好朋友。
   专业推荐,彩友信赖
  作为资深的体育迷,李站长对各大赛事都很精通,颇有一套自己的研究,喜欢和彩友讨论赛事、赛果,还和彩友一起观看球赛,他为大家推荐起号码来也命中率颇高,赢得不少彩民朋友的“追捧”,彩民小张说:“李哥会根据个人的经济状况,帮我们做个简单的规划,命中率还挺高,在他的建议下中了不少奖呢。”
李站长感慨的说:“在经营体彩的3年里,我坚持每天早晨8点多开始营业,晚上12点以后才关门。在这期间我体会到经营的辛苦,但每当感受到彩民的热情时,也会充满成功的喜悦。我有信心将这个投注站经营得更好,不只把销售体彩当成一份工作,更把它当成自己的事业。(吴倩)
 
 
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