首页   新闻   玩法规则   大乐透   十一运夺金   快乐扑克3   顶呱刮   竞彩   足彩   排列三   手机在线   走势图
地市之窗   济南 > 明星站点 

积跬步以至千里 点滴之间演绎经营哲学


文: 发表时间:2012/7/11
 
 
积跬步以至千里  点滴之间演绎经营哲学
      ——济南01163站点采风报道
 
    荀子名篇《劝学》中曰:“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”是以奉劝世人积少成多、集腋成裘的道理。做学问如此,商道亦然,近日,笔者慕名造访了2011年济南市十佳投注站01163站点,在其日常销售工作的点滴之间,切实感受到了古人智慧的光辉。
 
老主顾开车来购彩  真情流露“抢风头”
    初涉店中,觉得01163站点与其他寻常站点几乎无异,不过稍显干净整洁而已。笔者表明身份后,赵红站长给予了热情接待,无奈打票彩友众多,因而无暇顾及,见此情景,一位憨厚却不失风雅的彩友大哥上前攀谈起来。
    谈话中,笔者了解到,这是一位经常来店里打票的姓张的老主顾,每次都打二、三百元,张先生告诉笔者:“你们来采访,不用采访老板,采访我就行。我跟你说啊,买彩票最盼着、最高兴的当然是中奖,但常买彩票的人知道,不可能天天中奖的,所以要保持一份良好的心态。说实话,在赵姐这个店里,不管中不中奖,我们都舒心,人家对咱真的是热情周到,来了有机会就给沏茶倒水,嘘寒问暖,时间长了我们老主顾都互相认识了,没事就过来坐坐,打打彩票、聊聊天,已经成为我们的习惯了。我家离这里挺远,单位也不在附近,全济南市那么多彩票店,为啥我就还爱开着车来这里买彩票,不就是图这里“顺气儿”嘛,人气儿旺了,大家都爱来。哦,对了,今天差点忘了,赵姐,我见你门口老有人乱停车,我免费给你做了个停车指示牌,下次来可给我留着车位。”
    这位“抢”走赵红站长风头的老主顾的话语可谓通俗朴实,但带来的震撼却未减丝毫,透过几个细节我们便可推知平日里赵红站长对客户的细致入微,尤其是张先生强烈的倾诉欲,让人知道他平日里的感受之深,而非简单的敷衍奉承。
 
站长“养客户”哲学显真诚  娓娓道来“画龙点睛”
    待店里彩友少了些,赵红站长向我们讲述了她的“养客户”哲学。客户资源对于投注站而言,至关重要,客户资源的稳定程度、质量、数量等对站点业绩起到决定性作用。对于经常来站点购彩的客户,要用心观察其一言一行,了解客户的背景、性格、喜好、消费能力等,耐住性子、投其所好,从点点滴滴做起,真正为彩友提供舒适的“个性化”服务,当然,所谓“个性化”服务也不高深,就是能让彩友们聊得投机、买的高兴,购彩大户、小户均能感到被尊重、被关注,时间长了,彩友们便会渐渐地喜欢来、经常来、带人来,逐渐扩大了老主顾群体,有的老彩友习惯到我店里买彩票后,去别的店都觉得不好意思和不适应。再说,彩票本身也是有娱乐的属性,店里面人气儿旺、热闹,大家自然就愿意来了,这样形成良性的循环,销量当然不愁了。
   
    面积不大,装修一般,就是这样一个平凡的站点竟然成为2011年全市1000多家站点中的前十名,其核心要诀原来仅仅就是从点滴做起,以小求大,一点点赢得彩友的心,赵红站长用朴实的话语为我们展示了经营的核心理念,即以人为本,点滴之中方显真功夫。“积水成渊,蛟龙生焉”,相信有了赵红站长的坚持和用心,未来01163站点一定会为我们带来更多的震撼,让我们拭目以待。(于彬彬)
 
 
Copyright 2003-2009 灞变笢鐪佷綋鑲插僵绁ㄧ鐞嗕腑蹇
鐢佃瘽:82053018 82052682 82065271 Email: webmaster@sdticai.com
椴両CP澶05002122鍙-1 鎶鏈敮鎸侊細灞卞ぇ澶т紬淇℃伅浜т笟鏈夐檺鍏徃